Pereira, Mara Dias. “Atendimento Ao Cidadão-Trabalhador Em Uma Instituição De Ciência E Tecnologia Em Saúde: O Desafio Da gestão Do Trabalho De Ouvidoria Interna”. IGT na Rede ISSN 1807-2526 10, no. 18 (agosto 9, 2013). Acessado maio 17, 2024. https://igt.psc.br/ojs3/index.php/IGTnaRede/article/view/351.