Pereira, M. D. (2013). Atendimento ao Cidadão-Trabalhador em uma Instituição de Ciência e Tecnologia em Saúde: o desafio da gestão do trabalho de Ouvidoria Interna. IGT Na Rede ISSN 1807-2526, 10(18). https://doi.org/10.5281/zenodo.15042782